É importante uma empresa de TI ter ISO 9000?

ISO é a sigla da Organização Internacional de Normalização ( International Organization for Standardization), com sede em Genebra, Suiça e que cuida da normalização ( ou normatização) em nivel mundial. A ISO cria normas nos mais diferentes segmentos, variando de normas e especificações de produtos, matérias-primas, em todas as áreas ( existem normas, por exemplo , para classificação de hotéis, café, usinas nucleares, etc). A ISO ficou popularizada pela série 9000.

A expressão ISO 9000 designa um grupo de normas técnicas que estabelecem um modelo de gestão da qualidade para organizações em geral.

Ser certificada ISO 9000 não garante que os serviços ou produtos oferecidos por uma empresa tenham qualidade, mas garantir qualidade nos processos através da certificação traz um diferencial a empresa perante a concorrência. Algumas empresas usam a certificação ISO como forma de reduzir os custos de inspeção de produtos e/ou serviços, tornando-a obrigatória para a formação de parcerias e o fechamento de contratos.

A importância da certificação ISO 9000 para uma empresa de TI vai depender do Mercado a qual ela está ou almeja participar, das parcerias e dos contratos a serem firmados além da visão de futuro da mesma. Toda via, se não afetar de forma negativa os processos da empresa não vejo por que não utilizar da certificação.

Fontes : Wikipedia.com

http://www.iso9000.com.br/basicas.htm